Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 14 de setembro de 2026 · Versão 1.0

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados nos aplicativos e plataformas da Rede Gess (Rhally e Kaello), conforme exigido pelo Google Play e pela LGPD.

Como solicitar a exclusão

Opção 1 — Pelo próprio aplicativo
Acesse Configurações → Conta → Excluir minha conta e confirme a solicitação. A exclusão é processada automaticamente.

Opção 2 — Por e-mail
Envie um pedido para suporte@redegess.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta" e o nome do aplicativo utilizado.

Opção 3 — Pelo suporte
Ligue para 0800 000 6264 (WhatsApp) e solicite a exclusão. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade.

Quais dados são excluídos

Após a confirmação, excluímos ou anonimizamos de forma irreversível os dados pessoais vinculados à sua conta, incluindo:

Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF).
Preferências, configurações e histórico de uso da conta.
Conteúdos pessoais criados por você e associados exclusivamente à sua conta.

Dados que podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos, de forma limitada, quando houver obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Tipo de dado	Motivo da retenção	Prazo
Registros fiscais e financeiros	Obrigação legal (fiscal/contábil)	Até 5 anos
Logs de acesso (aplicações)	Marco Civil da Internet	6 meses
Dados necessários a processo/defesa	Exercício regular de direitos	Até o encerramento

Contas corporativas: se você usa o aplicativo como colaborador, candidato ou cliente de uma empresa contratante, parte dos dados pertence a essa empresa (controladora) e será tratada conforme as instruções dela. Nesses casos, encaminhamos o pedido à empresa responsável.

Prazo de atendimento

Solicitações são processadas em até 15 dias corridos, prorrogáveis mediante justificativa, conforme a LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail ao final.

Contato

Encarregado de Dados (DPO): suporte@redegess.com.br · Suporte: 0800 000 6264 (WhatsApp).

Privacidade Retenção de Dados Proteção de Dados