Termos de Uso

Última atualização: 14 de setembro de 2026 · Versão 1.0

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização das plataformas web e aplicativos móveis da Rede Gess e das empresas do grupo (Rhally Tecnologia, CNPJ 48.108.333/0001-65, e Kaello, CNPJ 48.074.564/0001-03), em conjunto os "Serviços". Ao criar uma conta ou usar os Serviços, você concorda com estes Termos.

1. Definições

• Usuário: pessoa física que acessa os Serviços.
• Cliente: pessoa jurídica ou física que contrata os Serviços.
• Conteúdo do Cliente: dados e informações inseridos nos Serviços pelo Cliente ou por seus usuários.

2. Cadastro e conta

Para usar os Serviços é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre uso não autorizado.

3. Licença de uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar os Serviços conforme estes Termos e o plano contratado. Não é permitido copiar, modificar, realizar engenharia reversa, revender ou explorar os Serviços fora do escopo autorizado.

4. Uso aceitável

O uso dos Serviços deve observar a Política de Uso Aceitável. É vedado utilizar os Serviços para fins ilícitos, violar direitos de terceiros ou comprometer a segurança e a disponibilidade das plataformas.

5. Conteúdo do Cliente

O Cliente é o titular e responsável pelo Conteúdo do Cliente e por sua base legal de tratamento. Atuamos como operador desses dados, tratando-os conforme instruções do Cliente e a Política de Privacidade. Concedemos ao grupo autorização para armazenar e processar o Conteúdo do Cliente estritamente para prestar os Serviços.

6. Planos, pagamentos e renovação

Os valores, a periodicidade e as condições de cobrança são os informados no momento da contratação. A falta de pagamento pode acarretar suspensão ou bloqueio do acesso. Regras de cancelamento e reembolso estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

7. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter os Serviços disponíveis conforme o Acordo de Nível de Serviço (SLA). Podemos realizar manutenções programadas, comunicadas com antecedência sempre que possível.

8. Propriedade intelectual

Os Serviços, marcas, logotipos, software e materiais são de propriedade da Rede Gess e das empresas do grupo, protegidos por lei. Estes Termos não transferem quaisquer direitos de propriedade intelectual ao Usuário ou Cliente.

9. Garantias e limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos na qualidade e continuidade dos Serviços, mas não garantimos que serão ininterruptos, isentos de erros ou adequados a finalidade específica não contratada, nem asseguramos resultados comerciais decorrentes do uso. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de negócios decorrentes de mau uso, de conteúdo inserido pelo Cliente, de indisponibilidade de terceiros ou de fatores fora do nosso controle razoável.

Ressalvadas as normas de ordem pública, especialmente o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, nossa responsabilidade total ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelos Serviços nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.

10. Caso fortuito e força maior

Nenhuma das partes será responsável por falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior, tais como falhas de energia, telecomunicações, provedores de nuvem, ataques cibernéticos de terceiros, atos de autoridade, greves ou eventos da natureza.

11. Indenização

O Cliente e o Usuário concordam em manter o grupo indene de reclamações, perdas e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes do uso indevido dos Serviços, da violação destes Termos ou da lei, ou do tratamento, por sua conta, de dados de terceiros sem base legal.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou risco à segurança. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento conforme a Política de Exclusão de Conta e Dados.

13. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado após alterações implica concordância.

14. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para o consumidor pessoa física, prevalece o foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nas relações entre empresas, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal ou contratual em contrário.

15. Disposições gerais

• Autonomia das cláusulas: se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Tolerância: a não exigência de qualquer direito não implica renúncia ou novação.
• Cessão: o Cliente não pode ceder estes Termos sem anuência prévia; o grupo poderá cedê-los em caso de reorganização societária, mediante comunicação.
• Integralidade: estes Termos, as políticas aqui referenciadas e o contrato firmado com o Cliente constituem o acordo integral entre as partes.
• Proteção de dados: o tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e a Política de Proteção de Dados, que integram estes Termos.

16. Contato

Dúvidas: suporte@redegess.com.br · Suporte: 0800 000 6264 (WhatsApp).